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“饿了么”骑手将取消好评奖励省代：旨在消除骚扰顾客求好评的行为“明人不说暗话，求五星好评。”你点外卖时，是否收到过这样的请求好评短信?往后，骑手打电话、发微信求好评的情况将会得到改善。近日，三湘都市报·华声在线记者独家获悉，饿了么湖南省代理商一驰速运，将从2019年3月1日起，取消骑手的好评奖励，此举旨在消除通过电话、短信等方式骚扰顾客求好评的行为。“按照目前的奖励方案，好评率达到总单量的18%，好评每单奖励为0.5元;好评率达到总单量25%，好评每单奖励1元。以站点骑手月均单量1300单计算，骑手每月好评收入可达325元。”饿了么一位不愿具名的消费者表示。在记者的采访中，多名品牌骑手透露，就正常送单情况统计，顾客主动好评率仅5%-8%，若在送餐时口头要求顾客好评，好评率将达到20%;而采用发短信、打电话等方式要求顾客好评，好评率将达到25%甚至更高。代理公司取消好评奖励后，将在一定程度上影响骑手月收入，进而降低服务质量。“外卖小哥确实辛苦，只要餐食不撒出来都会给好评，如果遇上暴雨、冰雪等极端天气，会主动给骑手打赏。”插画设计师唐小姐表示，给骑手好评或打赏应建立在其优质的服务上，若代理商取消对骑手的好评奖励，应给予骑手其他方面的补贴。 |
