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壹驰的外卖小哥又上热搜啦

时间:2020-06-04     【原创】   阅读


近日,壹驰外卖小哥再次上了热门,引起了社会广泛热议和好评!什么样的外卖小哥得到客户和社会认可呢,小编带你看看!



NO.1蹲在路边擦拭餐盒,只为让客户放心

https://mp.weixin.qq.com/s/uh3nGj3WKMc2RIUfPzFLog

坐标厦门,日期5月22日,天气情况:大雨


长沙壹驰集美华侨区域骑手郑志峰在送餐途中,由于餐品外卖袋口未系紧,加之大雨天视线不佳,不慎将餐品淋湿。送至客户楼下时,骑手发现餐品情况,立即用备用抹布进行擦拭并更换包装袋。此时,恰巧被客户在楼上看到,并拍摄视频上传到腾讯新闻发文感谢。当天该视频点击量直接上升到160W

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事情发生后,厦门晚报记者专门为此来到站点采访了解,并对此进行深入报道。

据悉,骑手郑志锋算是站点里的新人,入职还不满3个月。他说,送餐员是他人生中的第一份工作。在此之前,他一直在福州当兵,2019年12月才退役,在部队服役了12年。 入职以来,郑志峰平均一天要送50单左右,尚未收到过差评。

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郑志峰表示:其实视频里的车子不是我的,我们的送餐箱都是蓝色的。餐送到时,我将车子停在门岗,提着外卖走进去。取餐时雨比较大,我穿雨衣没打伞,加上塑料袋口扎得不是很紧,有雨水进到袋子里了,我觉得这样湿漉漉地交到顾客手上不好。

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他还说:平时送餐,他都会备着面巾纸和一块干净的布,正常情况下,我会用面巾纸来擦拭,但当时身上的面巾纸用完了,我就把装在口袋里的布拿出来擦,换了新的塑料袋。我这样做是想让顾客放心,外卖是干净的。

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现在天气越来越热,送餐更辛苦了,但郑志峰说,天热不怕,就怕下大雨,路滑、视线差,容易超时。“我觉得自己挺幸运的,刚开始路不熟,要依靠导航,有时还和顾客打电话确认,顾客们对我都挺好的。有一天晚上送宵夜,顾客在电话里跟我说‘你慢点没关系,安全第一’,我听了心里觉得暖暖的。

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每一份工作都不易

相互谅解、相互包容

  我们的城市更加美好!



NO.2大学老师微博感谢外卖小哥

坐标厦门,日期5月26日中午,天气情况:小雨


一位大学老师委托学生发出微博,感谢饿了么外卖小哥,原因是下雨天主动伸出援手,帮助老师把车扛到桥下避雨,还非常耐心把卷入车轮的裙摆取出,随后默默离开。大学老师被外卖真诚、无私、乐于助人的模样多感动。

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据了解,该骑手为长沙壹驰厦门美仁区域骑手,5月26日上午,其行驶到厦门市思明区 BRT二市站时,看到一位中年女性在骑车途中突然打滑,车辆失去平衡摔倒了,加上下着小雨,没有一个行人给予帮助。骑手王文江见此情况,立刻停车上前查看,原来是该女同志裙子卡到自行车链条里导致滑到,王文江二话不说,赶紧扶起阿姨,推起车辆去天桥底下避雨。经过十几分钟维修,裙子终于从链条里拿了出来,随后交代阿姨以后骑车一定要注意安全,便默默骑车离开了。

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女同志感谢的话都没来得及说,只是从离开背影里看到编号,心里记住了王文江的工牌,随后委托学生发微博,表示最真诚的感谢。王文江回到站点参加晨会,从未和任何人提及此事,直到饿了么平台通过骑手编号才一步步找到王文江。

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真诚感谢,积极鼓励

壹驰速运以“服务改变生活”作为企业愿景,坚持“服务至上、执行第一”的经营理念,以“帮助别人就是帮助自己”为企业信条,在得知两件事后,各级管理人员均为两名骑手真诚的行动点赞,并决定给予两名企业文化的践行者现金500元的奖励,以此鼓励全体员工向郑志峰、王文江学习。

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