本次培训通过破冰小游戏拉开帷幕，欢声笑语后正式进入了课程的学习。第一门课程是《危机公关的预防与处理》，由大众所熟悉的危机事件作为课程引入，引出在实际工作中企业可能存在的危机。在整个课程中，加入了众多个人和企业甚至社会出现过的危机，引发了学员的思考，提醒所有人不论是生活还是工作都要时刻保持居安思危的意识。
在课程的最后，通过小组研讨会的方式，对于企业可能会面临的四种经营危机展开讨论并对讨论结果进行展示。
经过短暂的休息与调整，进入第二门课程《情绪压力与管理》的学习，由对中国企业职业经理人与劳动密集型行业从业人员所进行的压力与健康专题问题调查结果切入课程主题。
课程总共分为四个板块：
一、认知情绪与压力
二、为什么需要情绪与压力管理
三、寻找情绪与压力的根源
四、自我辅导——理解情绪与释放压力
在本次课程中，学员可以以更直观的方式认识到自己在生活中、工作中的压力所在，做到工作与生活，情压与个人承受能力的平衡，变压力为合理的动力，助力自己的职业发展。课程最后针对大家可能在工作中遇到的具体情绪与压力的问题展开讨论，并进行分享。
经过5个小时的学习与交流，两门课程的学习完美结束。课程结束后，邀请了谭经理和穆总作为颁奖嘉宾为武汉分公司上半年度优秀站点——街道口站点进行颁奖。
最后由武汉城市经理穆校委先生针对本次培训发表重要讲话：
1、此次公司“鹰计划”的两门课程《危机公关的预防与处理》与《情绪压力与管理》对于城市内各个区域经理起到了非常大的作用，尤其是《危机公关的预防与处理》，通过各项案例的分析，以及针对性的处理措施，能够使各区域站点有效的将危机及时遏制。在危机发生后也知道如何及时处理，把危害尽量降到最低；
2、《情绪与压力管理》这门课程让各区域经理受益匪浅，使各区域经理能在工作中合理地处理好自己的情绪，同时能够教会骑手在工作中管理好自己的情绪，更好地服务客户；
3、希望大家能通过这次培训，将所掌握的知识与站点实际情况相结合，做到学以致用，贯彻落实好公司给予武汉城市的期望和责任。
穆总的发言，也意味着本次“鹰计划”进入尾声。在本次培训中，武汉全体学员展现出了良好的精神风貌、积极的学习态度以及夯实的工作经验，希望武汉分公司在穆总的带领下进入新的征程，做得更大更强！也盼望所有的区域经理都像翱翔于天空中的雄鹰，在公司展示出自己的风采，践行公司“创价值、建家园、享成果”的企业文化精神，不断为个人、为公司、为客户、为社会创造出更高的价值！
