2021年11月18日下午2点30分，“鹰计划”2021全国巡训上海站正式开课。本次培训邀请总部培训副经理谭珍女士到现场进行授课，参训人员包括城市经理张真通先生、片区经理、区域经理、运营督导、区域助理及城市职能人员共计20人。
本次“鹰计划”培训的课程是《危机的预防与处理》、《情绪与压力管理》。《危机的预防与处理》课程从著名企业的危机作为切入点，引发学员对于企业危机的思考与认识，紧接着引出我们公司或者站点可能会面临的危机，提醒大家要有危机意识。随后，谭老师讲解了危机的定义、危机的类型与特征、危机处理的控制点、危机的预防与处理。通过对具体案例的分析，让学员充分地领悟到了不同危机的特征，同时也引导学员积极发表自己对案例中危机的理解与看法。
之后，大家以分组合作的形式对站点可能出现的四大危机应该如何进行事前预防、事中控制及事后收尾进行探讨。经过20分钟的激烈讨论，每组分别上台对讨论结果进行展示，上海城市经理张总分别对每组的成果展示进行点评。最后，谭老师对本节课程进行总结，警醒学员们危机是一把双刃剑，它能刺伤你，也能成就你，关键看你的态度与行动。
在短暂的休息与调整后，迎来了《情绪与压力管理》的学习。本节课程首先介绍了情绪与压力的定义，接着通过实例展示情绪与压力管理的重要性。通过压力诊断测试题，诊断自己的压力状况并界定压力的来源，学会分清自己的事、别人的事、老天爷的事。通过情压管理两大策略-以问题为中心的应对策略和以情绪为中心的应对策略,教会学员正确地应对情绪与压力。
课程中列举了很多真实发生的案例，让学员们真切地体会到情压管理的重要性，也学会了情压管理的方法。在遭遇情绪与压力时不仅要正确处理问题，也要学会关注自己的情绪，这样才能顺利解决情绪与压力，减小其带来的影响。
四个小时的课程，谭老师的讲解精彩不断、深入浅出，理论与实际相结合，让学员们收获颇丰，课程结束后现场学员对谭老师致以了最热烈的掌声。
虽然本次培训结束了，但是学习永不停止。希望学员们能将本次培训所学习到的知识积极地运用在工作和生活中，贯彻落实公司核心价值观——创价值，建家园，享成果，确定好目标，勇敢面对危机与挑战，不惧情绪与压力。希望上海分公司在大家的共同努力下步步高升，为公司建设添砖加瓦!
